購買後享有商品到貨七天猶豫期之權益（猶豫期並非試用期），商品有瑕疵，可於七天內申請退貨/換貨服務。
經由系統查詢確認正常開啟，若至當地使用後發生以下狀況，無法退費:
- 前往地區沒有訊號或訊號不良(請注意：美國、加拿大、大陸、歐洲等地區幅員廣大，佈點不如台灣，容易有訊號死角的狀況)。
- 個人手機設定或手機型號不支援等因素導致無法使用。
- 網路傳輸速度/通話品質不滿意。
- 無法使用部分服務：例：網路分享等。
- 其他原因造成無法使用(預付卡申請開通後)。
- 我司僅保證所售之網卡的上網功能，因各國政策有所不同，無法保證您手機內的所有APP皆可跨國使用。
- eSIM訂單成立後即無法修改且無法依消保法解約，下單前請再次確認訂單內容。（請同意再行下單，下單即視為同意）。已安裝的eSIM檔案刪除，刪除後無法恢復，且無法退款。
若您抵達目的地無法使用，請連結機場/飯店wifi第一時間與line客服聯繫，若行程結束或回國後才反應，恕無法受理。
請先行參照說明書下方的簡易教學以確認手機有無設定錯誤。若很不幸地，您遇到極少見的例外狀況，導致無法上網，且客服也無法為您排除狀況，請您保留好完整商品，於回國後再次聯絡我們，我們將安排收回並全額退費給您。
網卡屬於超低利潤商品，請恕無法提供消費金額或+(郵寄郵資)以外的其他賠償，請多多包涵。